Para la cuarta, o quizás quinta vez, mala pasada de esa bolsa de chicles Orbit, estás listo para decir "olvídalo" y dejar de usar la caja de autoservicio. Comprar en la caja de autoservicio, con filas interminables y el lector de tarjetas con chip siempre defectuoso, puede ser un fastidio. Ojalá hubiera una mejor manera.
ENTRA EN AMAZON.
El gigante de las tiendas online presentó recientemente Amazon Go, su versión futurista del supermercado tradicional. En Amazon Go, no hay colas para pagar, ni cajeros, ni terminales de tarjetas de crédito; todo se paga desde el móvil. ¿Es Amazon Go mejor que lo que soportamos actualmente? Encuestamos a 1,000 estadounidenses para descubrirlo.
¿LOS RESULTADOS?
Bueno, no todos están de acuerdo, especialmente los baby boomers. Siguen siendo escépticos. Mientras que el 75 % de los encuestados afirmó que probablemente compraría en un Amazon Go si hubiera uno cerca, el 30 % de los baby boomers afirmó lo contrario: que sería poco probable que compraran en Amazon Go, incluso si estuviera convenientemente ubicado.
Si bien el 84 por ciento de los encuestados dijo que probablemente disfrutaría comprando en Amazon Go, más que una experiencia de compra tradicional, el 20 por ciento dijo que se perdería algo importante al comprar en Amazon Go en lugar de en una tienda de comestibles tradicional.
¿Qué perderían?
Bueno, según nuestra encuesta, los mayores inconvenientes de Amazon Go son la imposibilidad de usar cupones, la falta de selección de productos, la ausencia de interacción social y no poder pagar con efectivo. El 86 por ciento de las personas encuestadas dijeron que normalmente compran en más de una tienda durante un viaje de compras.
Se supone que la gente compra en varias tiendas para asegurarse de obtener los productos y las marcas que prefiere. Pero lo interesante es lo que descubrimos en la encuesta: el 75 % de los encuestados afirmó que, en teoría, compraría en un supermercado aunque no tuviera sus marcas favoritas. De hecho, solo el 13 % de los encuestados afirmó que era extremadamente importante para ellos que un supermercado tuviera sus marcas favoritas.
¿QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA AMAZON GO?
Buenas noticias: el 32 % afirmó que, en una tienda Amazon Go, tendrían incluso menos preferencia por marcas específicas. Lo que justifica tener la mejor envasado de alimentos y marca para ayudar a persuadir al comprador de Amazon Go.