Ha estado deseando recibir su paquete en línea desde hace unos días. Estás mareado de emoción. Se supone que llega hoy. ¡Finalmente! Pero espera... cuando sales por la puerta de tu casa para buscarlo, no se encuentra por ninguna parte. Oh, no. Alguien lo robó.
Si bien muchos creen que corren mayor riesgo de robo de paquetes en todo el temporada de vacaciones, el robo de paquetes es un problema durante todo el año.
Encuestamos a 1,000 personas para comprender quién se ha visto afectado por el robo de paquetes, qué métodos de precaución están tomando los estadounidenses para evitar que sus envíos en línea sean robados y para ver cómo creen que los minoristas en línea pueden mantener sus paquetes seguros. Vamos a sumergirnos en el informe.
Los hábitos de compra en línea de los consumidores juegan un papel importante cuando se trata de robo de paquetes. Se sabe que los ladrones exploran los hogares de los consumidores y otros lugares donde los paquetes están desatendidos y buscan tendencias comunes en la frecuencia y el volumen de los envíos. Aunque el riesgo de piratería en el porche es real, nuestros encuestados se sintieron cómodos gastando una buena cantidad de cambio en sus paquetes en línea. Por ejemplo, el 62 por ciento de los encuestados dicen que se sienten seguros al gastar entre $101 y $1,000 en un paquete en línea. De hecho, el 5 por ciento de los encuestados se sintió seguro al gastar $5,000 o más en un paquete en línea.
Los habitantes de zonas rurales y urbanas gastan aproximadamente la misma cantidad promedio cada mes en paquetes en línea ($187 y $186, respectivamente). Los habitantes de los suburbios gastan un poco más ($221 al mes). A nivel regional, la parte noroeste de los EE. UU. gasta más en paquetes en línea ($251 al mes) y los habitantes del medio oeste gastan menos ($168 al mes).
Si es un comprador frecuente en línea y recibe una cantidad de paquetes al mes, algunas empresas de entrega sugieren solicitar un número de seguimiento o solicitar una firma para la entrega para que la transacción sea más segura. Otro factor disuasorio clave es tener un área segura donde se puedan entregar los paquetes. Según la encuesta, el 42 por ciento dice que tiene un área no visible para el público donde las empresas de entrega pueden dejar los paquetes.
La mayoría de los encuestados (92 por ciento) dice que prefiere recibir los paquetes en su hogar. Sin embargo, el 35 por ciento dice que ha enviado un paquete a una dirección diferente a la de su casa para evitar el robo. Si no puede enviar sus artículos a una ubicación segura, muchas de las principales compañías de envío ofrecen servicios que le garantizarán que esté en casa cuando se entregue el paquete. De hecho, el 53 por ciento de los encuestados dicen que cambiaron sus planes para recibir un paquete, incluso si no tenían que firmarlo. Sin embargo, en comparación con los millennials y la Generación X, los Baby Boomers eran los menos propensos a cambiar sus planes para recibir un paquete.
El miedo juega un papel en nuestros hábitos de gasto en línea. Descubrimos que el 41 por ciento de los encuestados no compra ciertos artículos en línea porque temen que los roben. ¿El artículo número 1 que evitan? Electrónica. Además, las mujeres encuestadas gastaron un 26 por ciento menos que los hombres encuestados en sus artículos más caros.
¿Los minoristas en línea están haciendo lo suficiente para prevenir la piratería en los porches? Según nuestros encuestados, el 61 por ciento dice que no. Si bien el robo de paquetes puede ocurrir por varias razones, estos son algunos ejemplos de lo que los encuestados creen que podría reducir el robo de paquetes: empaque discreto (29 por ciento), seguro contra robo de paquetes (16 por ciento) y la capacidad de rastrear las cajas con GPS (9 por ciento). ).
También preguntamos a los encuestados qué hace que los paquetes sean tan atractivos para los piratas del porche. Sus tres respuestas principales: ubicación de la caja después de llegar (33 por ciento), empaque de marca (31 por ciento) y texto descriptivo en la caja (20 por ciento). Si bien los empaques personalizados tienen beneficios de marketing, hay muchas opciones disponibles para los minoristas en línea para ayudar a reducir la amenaza de la piratería en los porches. Para obtener más información sobre las soluciones de embalaje de comercio electrónico, haz clic aquí..