EL PODER DEL EMBALAJE
Cuando se trata de superar las expectativas del cliente, Shorr Packaging lo acompaña en todo momento.
No se puede exagerar el efecto que tiene el empaque en la confianza del consumidor. Puede ser sutil o evidente, pero lo que tocamos, vemos y leemos en un paquete influye en la forma en que experimentamos el producto e, inevitablemente, en cómo nos sentimos acerca de la marca.
Para los diseñadores y fabricantes de productos, hacer o encontrar un contenedor adecuado para su propósito puede ser una tarea abrumadora. Se debe considerar una variedad de variables, incluida la forma en que los costos de insumos y el diseño del empaque impactan sus resultados.
Conseguir el embalaje correcto puede ser un factor determinante tan importante en la decisión de compra de un consumidor como el producto en sí.
Afortunadamente, Shorr Packaging es un socio que puede respaldar las necesidades de empaque en todo el espectro de empaques, sirviendo a todos, desde nuevas empresas de comercio electrónico hasta los fabricantes más grandes de todo el mundo.
Fundada en 1922, Shorr es una de las empresas de distribución de empaques más grandes y versátiles del país. Están equipados para responder rápidamente a prácticamente cualquier necesidad de empaque, desde el abastecimiento de materiales hasta el diseño e implementación de líneas de producción automatizadas o la reparación de equipos de empaque industrial, todo con el objetivo de ayudar a los clientes a impulsar una mayor productividad y eficiencia operativa.
“Descubrimos que muchos de nuestros grandes clientes nos pedían que nos mudáramos con ellos a nuevas áreas, particularmente con el crecimiento del comercio electrónico”, dijo Bill Bonaccorsi, vicepresidente de marketing de Shorr. “A medida que cambiaba la dinámica en el empaque, escuchamos a nuestros clientes e invertimos en ellos. Ese enfoque nos ha servido muy bien”.
La empresa con sede en Aurora, Illinois, se especializa en todo lo relacionado con el empaque, incluido el empaque por contrato, los programas nacionales de empaque y las soluciones de empaque administrado, así como el análisis de aplicaciones, la integración, el diseño personalizado, la impresión, la gestión de inventario, la logística y las soluciones sostenibles.
Sirviendo a una variedad de mercados, incluyendo atención médica, alimentos, industrial y comercio electrónico, Shorr es un colaborador con una propuesta de valor convincente: comprometerse con el éxito de sus clientes con imaginación y una profundidad incomparable de conocimiento y experiencia. Sobre la base de su legado como distribuidor de materiales de embalaje, Shorr se ha convertido en un proveedor de soluciones completas con 40 instalaciones en los EE. UU., Canadá y México, nueve divisiones y presencia nacional. En los últimos tiempos, Shorr ha disfrutado de un crecimiento año tras año que supera el promedio de la industria.
Anteriormente propiedad de miembros de la familia Shorr, el negocio ahora es 100% propiedad de los empleados. Como resultado, los trabajadores en el piso de producción o en el almacén están tan involucrados en el éxito de la compañía como en el liderazgo de primera línea, lo cual es una ventaja competitiva significativa.
“Los beneficios de ser un ESOP realmente cobran vida cuando tienes una cultura que lo acepta y se alinea con él”, enfatizó Bonaccorsi. “Como empleado-propietario, hay un mayor sentido de orgullo y responsabilidad. Es nuestra empresa, nuestro negocio, e impulsa un compromiso que no he visto en ningún otro lugar en la industria del empaque”.
Libre de deudas, ágil y dispuesto a invertir en el crecimiento y el éxito de sus clientes, la práctica de Shorr de incorporar a la organización a los expertos más respetados de la industria ha ayudado a Shorr a seguir siendo la empresa más innovadora de su tipo, en un mercado en continua evolución. Estos componentes básicos les permiten anticipar los movimientos del mercado y adelantarse a ellos y les permite conectarse con los clientes para resolver problemas e idear soluciones a escala.
Proporcionar soluciones integrales cuando más importa
Al hacer el cambio de un proveedor de materiales a un proveedor de soluciones a gran escala, Shorr hizo uso de su experiencia de un siglo. Expandieron sus capacidades horizontalmente para incorporar una experiencia más profunda y amplia, y la creación de un equipo de automatización de equipos, formado por expertos en equipos de empaque de carrera, agregó credibilidad y valor a la empresa.
Cuando surgen puntos débiles para sus clientes, Shorr los asume. “Nuestro objetivo es escuchar a nuestros clientes y comprender sus necesidades y objetivos. Aplicamos nuestros recursos expertos para diseñar e implementar soluciones específicas para cumplir sus objetivos”, dijo Bonaccorsi.
La gestión de inventario es un punto débil común para los clientes de embalaje. Ciertos problemas se están intensificando, como tener el inventario correcto en el momento correcto y la cantidad correcta de espacio para acomodarlo, evitar el riesgo de exceso de existencias y la obsolescencia del producto resultante, y manejar los flujos y reflujos en el crecimiento.
Intellistock℠ es uno de varios programas de gestión de inventario en el conjunto de herramientas de Shorr. La herramienta digital brinda información importante sobre tendencias clave, como el uso. “Va a abrir los ojos del lado del cliente; nunca han podido ver este nivel de datos”, explicó Bonaccorsi. “Estamos muy entusiasmados con lo que intellistock℠ puede hacer. Ofrecemos el programa para ayudar a los clientes a ser más eficientes y rentables”.
Es común que los fabricantes y minoristas utilicen varias empresas de embalaje diferentes para satisfacer sus necesidades. “A lo largo de los años, he escuchado a los clientes decir: 'compro mis materiales de un proveedor, compro mi equipo de otro proveedor, luego lo integro en mi línea de producción y cuando algo sale mal, no sé a dónde ir. '”, dijo Bonaccorsi. “Como proveedor de materiales de empaque con equipos y capacidades de diseño, podemos brindar todas las opciones que nuestros clientes necesitan. Shorr es realmente una organización de soluciones de extremo a extremo”.
La ventaja competitiva que aporta ser un importante proveedor nacional de envases se comparte con sus clientes. Reemplazar un material por otro a un precio más barato no es la forma en que Shorr hace negocios. “Ese no es nuestro juego”, dijo. “Nuestra estrategia es ayudar a los clientes a administrar los costos. En este momento, eso es muy relevante porque hay muchos aumentos de precios en varios materiales de empaque y, a medida que ayudamos con los problemas de costos, a menudo descubrimos oportunidades para aumentar la productividad”.
Los cambios repentinos y salvajes en las compras de los consumidores producidos por la pandemia pusieron nerviosos a muchos de los clientes de Shorr mientras buscaban soluciones a nuevos problemas, como cambiar el flujo de inventario. Shorr no solo encontró el espacio de almacenamiento adicional que necesitaban los clientes, sino que en ciertos casos asumieron esos costos. Su amplia experiencia y solidez financiera les permitieron realizar inversiones en el éxito de sus clientes que la mayoría de sus competidores ni siquiera podrían considerar. “Estamos dispuestos a hacer eso porque nos preocupamos por nuestros clientes. Eso es lo que nos ayuda a crecer y nos convierte en una mejor empresa”, dijo.
Shorr también brilla cuando se trata de logística y transporte. Si bien convertirse en un operador de carga o 3PL no es parte de su estrategia de crecimiento, han construido relaciones sólidas con especialistas en logística y transporte para adoptar enfoques prácticos y fluidos de la vida real para problemas difíciles. Una combinación de disciplina, la capacidad de girar en un centavo y una sólida cartera de capacidades les ayuda a evolucionar en un mundo cambiante.
El auge del comercio electrónico ha creado una necesidad mayor que nunca de envases de lotes pequeños. Ya sea que la necesidad sea personalización, forma o color del paquete, solo algunas de las muchas variaciones que los clientes deben analizar para encontrar la mejor representación de su marca, Shorr responde como un colaborador confiable de principio a fin.
Con décadas de experiencia, los profesionales de Shorr pueden ver más allá de lo obvio y guiar a sus clientes a lo largo de todo el proceso de empaque.
“Facilitamos conversaciones que muchas veces van más allá de un solo contacto. Es importante recopilar puntos de datos de toda una organización para incorporar una solución estratégica y holística. Incluso una simple modificación en el diseño del empaque puede tener un impacto significativo en toda la cadena de suministro”.
Bonaccorsi atribuye el éxito de Shorr a su cultura ESOP colaborativa y de apoyo combinada con sus claras estrategias de mejora. “Esos factores nos han permitido trabajar con algunas de las empresas más grandes del planeta. Reconocemos que el empaque, especialmente hoy en día, es realmente complejo y todavía relativamente ineficiente si no se hace de manera estratégica. Somos pioneros en ayudar a nuestros clientes a ser realmente innovadores en todo lo relacionado con el empaque”.
