Shorr Packaging encuestó a cientos de compradores adultos de comercio electrónico que representan una muestra representativa de estadounidenses para nuestra Encuesta de preferencias de empaque de comercio electrónico de enero. Nuestro objetivo era comprender las preferencias de los consumidores en torno a los envases personalizados y cómo la frecuencia de compra y el gasto afectan estas preferencias. Descubrimos que los Compradores Premium (clientes que gastan más de $200 por mes) valoran el diseño de empaque personalizado.
Para la mayoría de los minoristas, el empaque personalizado significa algún tipo de diseño de empaque de marca. Sin embargo, el empaque personalizado significa mucho más: significa impresión, diseño y tamaño personalizados también. El embalaje personalizado mejora el reconocimiento de la marca, reduce los costos de envío debido al precio por peso dimensional y reduce las preocupaciones de que algo se dañe durante el transporte.
Embalaje personalizado es la primera experiencia táctil que los clientes tienen con su marca. Una primera impresión es formado en 100 milisegundos y, a menudo, permanece intacto incluso cuando se contradice con información fáctica. Cuarenta y dos por ciento de los compradores encuestados señalaron que era "muy probable" que notaran un empaque diseñado a la medida cuando recibieron un artículo por primera vez. Solo el 2 por ciento era "muy poco probable" de darse cuenta. El empaque personalizado es importante para los compradores, ya que el 71 por ciento ve un diseño de empaque personalizado más importante que el 29 por ciento que desea una impresión personalizada.
Los compradores premium tienen un 15 por ciento más de probabilidades de repetir la compra debido al empaque personalizado y es más probable que compartan una imagen del empaque personalizado en las redes sociales. Los clientes que regresan gastan un promedio de 67 por ciento más que los clientes que compran por primera vez, y los Compradores Premium tienen un 26 por ciento más de probabilidades de sentir que el empaque personalizado hace que el producto en sí se sienta más valioso.
Las personas que gastan más, devuelven más. Los compradores premium tienen un 22 por ciento más de probabilidades de devolver un producto que aquellos que gastan menos de $50. La mayoría de los encuestados (78 por ciento) prefirió devolver el artículo en su embalaje original. Un sorprendente 95 por ciento de los clientes volverán a hacer negocios si el proceso de devolución es fácil, dando importancia a embalaje listo para devolver.
La participación en las redes sociales es importante, especialmente en términos de unboxing. Desde 2010, los videos de YouTube con la palabra "unboxing" en sus títulos han aumentado un 871 por ciento. Es probable que el cuarenta y tres por ciento de los Compradores Premium muestren empaques personalizados a amigos, familiares y compañeros de trabajo.
Solo el 11 por ciento de los clientes de comercio electrónico están completamente satisfechos con el empaque actual. El XNUMX % de los encuestados consideró que los envases difíciles de abrir eran el aspecto más irritante o molesto de los envases de comercio electrónico.
Convierta el embalaje personalizado en una parte integral de su estrategia de marketing y ventas de comercio electrónico. Haga clic aquí para obtener los resultados completos de la Encuesta de preferencia de empaques de comercio electrónico de Shorr Packaging 2016 y aprender cómo hacer que su empaque funcione para usted.
